POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

1. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, tout client ayant la qualité de consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus par la loi.

Pour exercer ce droit, le client doit adresser sa demande par e-mail à :

pechechasse.loisirs@gmail.com

La demande devra préciser :

• Le numéro de commande ;

• Le nom et prénom du client ;

• Le ou les produits concernés ;

• La volonté explicite d'exercer le droit de rétractation.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement, le produit retourné doit :

• Être retourné dans un délai de quatorze (14) jours suivant la notification de rétractation ;

• Être complet ;

• Être dans son état d'origine ;

• Ne pas avoir été utilisé au-delà des manipulations nécessaires permettant d'en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement ;

• Être accompagné de ses accessoires, notices, emballages et éventuels documents d'origine.

Les produits d'occasion doivent être retournés dans le même état que celui dans lequel ils ont été livrés.

Tout produit retourné incomplet, détérioré, sali, endommagé ou présentant des traces d'utilisation excessives pourra faire l'objet d'un refus de remboursement ou d'une réduction du montant remboursé correspondant à sa dépréciation.

Commandes entre le 23 déc. 2026 et le 23 janv. 2027
Retour dans un délai de 20 jours

3. Produits exclus du droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales, ne peuvent notamment pas faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement :

• Les produits personnalisés ou fabriqués selon les spécifications du client ;

• Les produits commandés spécialement à la demande du client ;

• Les produits modifiés à la demande du client ;

• Les produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé lorsque cette exclusion est applicable ;

• Les produits dont l'état ou l'utilisation ne permet plus leur remise en vente dans des conditions normales.

Ces exclusions s'appliquent dans les limites prévues par la réglementation en vigueur.

4. Frais de retour

Sauf erreur imputable à PECHE CHASSE LOISIRS, produit défectueux ou non conforme à la commande, les frais de retour sont à la charge du client.

Le retour des produits s'effectue sous la responsabilité du client jusqu'à leur réception effective par PECHE CHASSE LOISIRS.

Les retours doivent être expédiés à l'adresse suivante :

PECHE CHASSE LOISIRS
35 Avenue Georges Pompidou
15000 Aurillac
France

Il est recommandé d'utiliser un mode d'expédition permettant le suivi du colis ainsi qu'une assurance adaptée à la valeur des produits retournés.

5. Produit endommagé ou non conforme

En cas de réception d'un produit endommagé, incomplet, défectueux ou non conforme à la commande, le client est invité à contacter PECHE CHASSE LOISIRS dans les meilleurs délais et, de préférence, dans un délai de quarante-huit (48) heures suivant la livraison.

La demande devra être accompagnée :

• D'une description précise du problème ;

• De photographies permettant de constater l'anomalie ;

• Du numéro de commande concerné.

Après analyse de la demande, PECHE CHASSE LOISIRS pourra proposer, selon la situation :

• Le remplacement du produit ;

• La réparation lorsque cela est possible ;

• Un remboursement total ou partiel ;

• Un échange ;

• Toute autre solution adaptée au litige.

6. Modalités de remboursement

Après réception, contrôle et validation du retour, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de quatorze (14) jours, conformément à la réglementation applicable.

Toutefois, PECHE CHASSE LOISIRS pourra différer le remboursement jusqu'à la récupération effective des produits ou jusqu'à la réception d'une preuve d'expédition fournie par le client, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès entre les parties.

Le remboursement porte sur :

• Le prix du ou des produits retournés ;

• Les frais de livraison initiaux lorsque la loi l'impose.

7. Contact

Pour toute question relative aux retours, échanges ou remboursements, vous pouvez contacter :

PECHE CHASSE LOISIRS

Adresse :
35 Avenue Georges Pompidou
15000 Aurillac
France

E-mail : pechechasse.loisirs@gmail.com

Site internet : https://www.pechechasse-loisirs.com/